Return & Refund PolicyPolitique de retour et de remboursement
At Kolympari S.A., we take great pride in the quality and integrity of our Extra Virgin Olive Oil. Every product is carefully harvested, bottled, and shipped to ensure you receive the highest standard possible. Chez Kolympari S.A., nous sommes fiers de la qualité et de l'intégrité de notre Huile d'Olive Extra Vierge. Chaque produit est soigneusement récolté, mis en bouteille et expédié afin de vous garantir une qualité optimale.
All Sales Are FinalToutes les ventes sont définitives
Due to the nature of food and consumable products, all sales are final. We do not accept returns or exchanges once an order has been shipped. En raison de la nature des produits alimentaires et de consommation courante, toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges une fois la commande expédiée.
Damaged or Incorrect OrdersCommandes endommagées ou incorrectes
If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery so we can review the issue and assist you.Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions examiner le problème et vous aider.
To help us resolve the matter quickly, please include:Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez inclure :
- Your order number
- Clear photos of the damaged product and packaging
- A brief description of the issue
- Votre numéro de commande
- Photos nettes du produit et de l'emballage endommagés
- Brève description du problème
Resolution OptionsOptions de résolution
Once reviewed and approved, we may offer one of the following at our discretion: Une fois examinée et approuvée, nous pourrons, à notre discrétion, vous proposer l'une des options suivantes :
- A replacement product
- A store credit
- A refund to the original payment method
- Un produit de remplacement
- Un avoir en magasin
- Un remboursement selon le mode de paiement initial
Shipping IssuesProblèmes d'expédition
Kolympari S.A. is not responsible for delays caused by carriers, incorrect shipping information, or circumstances beyond our control once the order has been handed over to the shipping provider. Kolympari S.A. n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, des informations d'expédition incorrectes, ou des circonstances indépendantes de notre volonté une fois la commande remise au transporteur.
Non-Refundable Items
The following items are non-refundable:
- Opened or used products
- Orders placed with incorrect shipping details
- Discounted or promotional items (unless damaged upon arrival)
Contact Us
For any refund-related questions or concerns, please contact us at:
Email: info@minoangold.com
We appreciate your trust in Kolympari S.A. and thank you for supporting a family-owned, single-estate producer committed to quality since 1980.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
- Produits ouverts ou utilisés
- Commandes passées avec des informations de livraison incorrectes
- Articles soldés ou en promotion (sauf s’ils sont endommagés à la réception)
Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation relative aux remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : info@minoangold.comNous vous remercions de votre confiance envers Kolympari S.A. et de soutenir un producteur familial, exploitant un seul domaine et engagé pour la qualité depuis 1980.